Амиа хорлосон танихгүй хүмүүст туслах нь үнэхээр ямар байдаг вэ?

Сэтгэл Ханамжтай

• Шалгах

Даниел * нь 42 настай ахлах сургуулийн багш бөгөөд сурагчдаас сэтгэл хөдлөлийнхөө талаар асуудаг нэр хүндтэй нэгэн юм. "За, чамд ямар санагдаж байна?" гэж байнга хэлдэг хүн" гэж тэр хуваалцжээ. "Намайг яг л ингэж нэрлэдэг." Даниел 15 жилийн турш сонсох чадвараа дээд зэргээр үнэлсэн бөгөөд хамгийн идэвхтэй бөгөөд идэвхтэй сонсох хэлбэр нь сүүлийн 30 жилийн хугацаанд 1.2 сая гаруй дуудлага ирсэн самаричуудын амиа хорлохоос урьдчилан сэргийлэх 24 цагийн шууд утсанд өгсөн дуудлагад хариулах явдал юм. . Даниэлл энэ ажил нь хүнд хэцүү байж болох ч амьдралынхаа хамгийн хүнд хэцүү үед танихгүй хүмүүст амь аврах боломжтой дэмжлэг үзүүлж буйгаа мэдсэнээрээ түүнд урам зориг өгдөг гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг.

Самаричуудын гүйцэтгэх захирал Алан Росс хямралд өртсөн хүмүүстэй харилцах нь хэцүү байгааг онцлон хэлэхдээ Даниелийг давтаж хэлэв. "Гучин жилийн туршлагаас харахад хүмүүс хичнээн сайн санаатай байсан ч, ямар ч боловсрол, боловсролоос үл хамааран ихэнх хүмүүс үр дүнтэй сонсогч байдаггүй бөгөөд хүмүүсийн анхаарлыг татах гол түлхүүр болох идэвхтэй сонсох үндсэн зан үйлийг хэрэгжүүлдэггүй гэдгийг харуулсан. зовлонтой хүмүүс" гэж тэр тайлбарлав. Гэхдээ Даниэль түүний үүрэг бол зөвлөгөө өгөх биш, харин дагалдах гэдгийг ойлгодог. Бид түүнтэй утсаар ярих хандлага, түүнд хамгийн хэцүү санагдсан шалтгаан, сайн дурын ажлаа яагаад үргэлжлүүлж байгаа талаар ярилцлаа.

Яаж шууд утасны оператор болсон бэ?

"Би Нью-Йоркийн Самаричуудтай 15 орчим жил хамт байна. Би өөрчлөлт хийх сонирхолтой байсан... Тусламжийн утасны сурталчилгааг хараад миний анхаарлыг татсан зүйл байсан. Би олон жилийн өмнө амиа хорлохыг завдсан найзуудтай байсан. Заримдаа энэ мэдрэмжийг даван туулж буй хүмүүст хэрхэн туслах талаар бодож байсан. "

Сургалт ямар байсан бэ?

"Бэлтгэл маш хэцүү байна. Бид маш их дүрд тоглож, дадлага хийдэг тул та газар дээр нь очиж байна. Энэ бол эрчимтэй сургалт бөгөөд зарим хүмүүс үүнийг хийж чадахгүй гэдгийг би мэднэ. Энэ нь хэдэн долоо хоног, сар үргэлжилдэг. Нэгдүгээрт, энэ бол танхимын сургалт, дараа нь та хяналттай ажилдаа илүү их ордог. Энэ бол маш нарийн юм."

Та энэ ажлыг хийх чадвардаа эргэлзэж байсан уу?

"Би амьдралдаа стресстэй, эсвэл миний оюун санаа завгүй байсан зүйл тохиолдож байсан үеийг л мэдэрч байсан. Энэ ажлыг хийхдээ та үнэхээр анхаарлаа төвлөрүүлж, бэлэн байх хэрэгтэй. ямар ч дуудлага хүлээн аваарай, утас дуугарах бүрт та юу ч байсан хамаагүй авах ёстой, тиймээс хэрэв та зөв газартаа байхгүй бол, хэрэв таны толгой өөр газар байгаа бол завсарлага авах эсвэл явах цаг нь болсон гэж бодож байна.

"Бид ээлж дараалан хийдэггүй; танд завсарлага авах цаг байгаа тул энэ нь өдөр тутмын ажил биш юм. Нэг ээлжинд хэдэн цаг үргэлжилдэг. Би ч бас ахлагч. Тиймээс би сайн дурын ажилтнуудтай утсаар ярих боломжтой хүн юм. Би [мөн] саяхан хайртай хүнээ алдсан хүмүүст туслах бүлгийг дэмжих ажлыг саяхан эхлүүлсэн. Энэ нь сард нэг удаа болдог. янз бүрийн зүйл [Самаричуудад]."

Тодорхой дуудлага хүлээн авсан хүнд ямар хэцүү байж болох вэ?

"Заримдаа салах, ажлаасаа халагдах, хэн нэгэнтэй маргалдах гэх мэт тодорхой нөхцөл байдлын талаар утасдаж байгаа хүмүүс байдаг. Тэд хямралд орсон байгаа тул хэн нэгэнтэй ярилцах шаардлагатай болдог. Өвчин, сэтгэлийн хямралд орсон бусад хүмүүс байдаг. эсвэл зарим төрлийн өвдөлт. Энэ бол өөр төрлийн харилцан яриа юм. Тэд тус бүрдээ хэцүү байж болно - тэр хүн сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх чадвартай эсэхийг шалгахыг хүсч байна. Тэд сэтгэл хөдлөлийн өндөр түвшинд, өргөн хүрээтэй байж болно. сэтгэл хөдлөл.Тэд үнэхээр тусгаарлагдсан мэт санагдаж магадгүй.Бид энэ тусгаарлалтыг арилгахыг хичээж байна.

"Энэ нь тэдэнд тэр мөчийг даван туулахад нь тусалсан гэж би үргэлж боддог. Энэ нь хэцүү байж магадгүй - хэн нэгэн нь саяхан алдсан, нас барсан, [болон] хэн нэгэн [миний амьдралд саяхан] нас барсан тухай ярьж байж магадгүй. Энэ нь ямар нэг зүйлийг өдөөж магадгүй юм. Миний хувьд. Эсвэл энэ нь залуу хүн байж магадгүй. Зарим залуу маш их зовж байгааг сонсоход хэцүү байж магадгүй."

Шууд утас нь тодорхой цагт бусдаас илүү ачаалалтай байдаг уу?

"Арванхоёрдугаар сарын баярууд илүү муу байдаг гэсэн ердийн таамаг байдаг, [гэхдээ энэ нь үнэн биш]. Ууралт, урсгал бий. Би бараг бүх баяраар сайн дурын ажил хийдэг байсан - 7-р сарын дөрөв, шинэ жилийн үдэш, бүх зүйл ... Та үүнийг урьдчилан таамаглах аргагүй юм. . "

Та хүмүүст туслах арга барилаа хэрхэн тодорхойлох вэ?

"Самаричууд хүмүүс өөрсдийн бодол санаа, мэдрэмжээ шүүмжлэлгүйгээр илэрхийлж чадна гэдэгт итгэдэг. Энэ нь "чи хийх ёстой", "чи чадна", "үүнийг хийх", "үүнийг хийх" тухай биш юм. Бид зөвлөгөө өгөх гэж тэнд байхгүй, хүмүүсийг сонсох газартай болгож, тэр мөчид дамжуулж өгөхийг бид хүсч байна ... Энэ нь таны амьдралд байгаа хүмүүстэй харилцаж, хэн нэгний юу хэлж байгааг сонсох чадвартай байх болно. үүнд хариулаарай, тэд ч гэсэн үүнийг хийх байх гэж найдаж байна, гэхдээ хүн бүр ийм сургалтанд хамрагддаггүй. "

Таныг сайн дураар ажиллахад юу саад болж байна вэ?

"Ийм төрлийн ажилд намайг самаричуудын дунд байлгаж байсан нэг зүйл бол би ганцаараа биш гэдгээ мэдэж байгаа явдал юм. Хэдий та дуудлага хийж байх үед энэ нь та болон дуудагч байдаг ч гэсэн энэ бол багийн хүчин чармайлт юм... Би Надад дэмжлэг хэрэгтэй эсэхийг мэдэж байгаа, надад нөөц байгаа. Ямар ч хэцүү дуудлага эсвэл намайг ямар нэг байдлаар цохисон эсвэл ямар нэг зүйлийг өдөөсөн дуудлагыг би хэлж чадна. Хамгийн тохиромжтой нь бидний амьдралд ийм зүйл байдаг: биднийг сонсох хүмүүс мөн тэнд байж, дэмжиж байгаарай.

"Энэ бол чухал ажил, хэцүү ажил бөгөөд үүнийг туршиж үзэхийг хүссэн хэн бүхэн үүнийг эрэлхийлэх хэрэгтэй. Хэрэв энэ нь танд тохирсон байвал энэ нь таны амьдралд асар их өөрчлөлтийг авчрах болно - хүмүүсийн хажууд байх болно. хямрал, тэдэнд өөр ярих хүн байхгүй. Ээлжийн ажил дуусахад та тийм ээ, энэ үнэхээр хүчтэй байсан юм шиг санагдаж байна ... Та зүгээр л шавхагдаж байсан, гэвч дараа нь би зүгээр л тэр хүмүүсийн хажууд байсан. Тэр мөчийг даван туулахад нь тэдэнд тусалж чадсан. Би тэдний амьдралыг өөрчилж чадахгүй, гэхдээ би тэдний үгийг сонсож чадсан бөгөөд тэднийг сонссон. "

*Нэр өөрчлөгдсөн байна.

Энэхүү ярилцлага анх Refinery29 дээр гарчээ.

2015 оны 9-р сарын 7-13-ны хооронд зохиогддог Амиа хорлохоос урьдчилан сэргийлэх үндэсний долоо хоногт зориулан Refinery29 нь амиа хорлолтоос урьдчилан сэргийлэх хамгийн үр дүнтэй стратегиудын талаарх одоогийн судалгаа, амиа хорлолтоос урьдчилан сэргийлэх утсанд ажиллах ямар байдгийг судалсан цуврал өгүүллэгүүдийг бэлтгэсэн. гэр бүлийнхээ гишүүнийг амиа хорлосноос үүдсэн сэтгэл санааны хохирол.

Хэрэв та эсвэл таны хайртай хэн нэгэн амиа хорлох талаар бодож байгаа бол 1-800-273-TALK (8255) утсаар амиа хорлохоос урьдчилан сэргийлэх үндэсний шугам эсвэл 1-800-784-2433 дугаарын утсаар амиа хорлох хямралын шугам руу залгана уу.

Шалгах